Doorgaan naar inhoud

Retour & Annulering

Retourneren en annuleren

We zijn er trots op tijdloze en unieke meubels en objecten aan te bieden.

We begrijpen dat niet elke bestelling perfect zal passen, en daarom verzoeken we u ons beleid te lezen om te begrijpen hoe u uw retourzending kunt indienen en wat u kunt verwachten.

Geeft terug

*We hebben verschillende retourbeleid, afhankelijk van het artikel. De algemene retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle artikelen, vrijstellingen en verschillende retourprocedures staan hieronder vermeld:

*De Pierre Jeanneret collectie van Srelle : De Srelle items kunnen rechtstreeks naar een aantal locaties in de EU worden verzonden.

Algemene retourvoorwaarden:

* Alle retourzendingen moeten binnen 50 dagen na ontvangst worden gedaan.

* Alle producten moeten nieuw en ongebruikt zijn en voorzien zijn van originele dozen, verpakking en hardware.

* Schade moet binnen 15 dagen na ontvangst worden gemeld met afbeeldingen voor documentatie. We zullen een vervanging verstrekken en we accepteren geen retourzendingen voor beschadigde of defecte goederen.

Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd:

- Beschadigde items. Artikelen die beschadigd zijn aangekomen, worden niet terugbetaald.

- Cadeaubonnen

- Artikelen in de uitverkoop

- Aangepaste bestellingen Alle aangepaste bestellingen komen niet in aanmerking voor retournering of annulering zodra artikelen in productie zijn genomen.).

Om uw retourzending te voltooien, hebben we het volgende nodig:

• Vul alsjeblieft indeze vorm.

• Aan alle bovenstaande voorwaarden moet worden voldaan.

• Controleer de onderstaande informatie voordat u doorgaat met uw retouraanvraag.

Retourneer informatie indien van toepassing) 

Uw terugkeer wordt beschouwd als wroeging als u van gedachten verandert en uw aankoop wilt retourneren. Houd er rekening mee dat u verantwoordelijk bent voor alle verzend- en administratiekosten voor uitgaande en retourzending, en dit bedrag wordt van uw restitutie afgetrokken. Gratis verzending en 14,99 verzendkosten zijn niet de verzendkosten, en we zullen het bedrag aftrekken dat onze vervoerders ons in rekening brengen. We zullen u voorzien van vooraf betaalde labels, indien van toepassing, zodat u kunt profiteren van onze verzendkortingen. U bent zelf verantwoordelijk voor het regelen van de retourzending en wij betalen niet voor het ophalen. Uitzonderingen zijn bovenstaande vermeldingen. U kunt ook uw koerier gebruiken als u dat wilt.efer.

Alle retourzendingen moeten in nieuwstaat worden ontvangen en moeten alle hardware en instructies bevatten. Retourzendingen moeten binnen 50 dagen na autorisatie naar ons worden teruggestuurd. Retourzendingen moeten alle originele verpakkingen hebben: doos, binnenschuim, plastic. Klanten zijn verantwoordelijk voor het verpakken en brengen van hun dozen / producten naar de faciliteit voor kleine pakketproducten. Klanten zijn verantwoordelijk voor het laden van alle producten op de vrachtwagen voor retourvrachtzendingen.

Restitutie indien van toepassing) 

Zodra je retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we je een e-mail om je te laten weten dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.

Als u bent goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende restituties, indien van toepassing) 

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleert u eerst uw bankrekening opnieuw. 

Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij, het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via returns-cancelations@thedesignpart.com. 

Sale indien van toepassing) 

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald; Uitverkoopartikelen kunnen helaas niet worden gerestitueerd.

Omruilen indien van toepassing) 

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het moet ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op returns-cancelations@thedesignpart.com.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon voor de waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, ontvang je een cadeaubon per e-mail. 

Als het artikel bij aankoop niet als cadeau is gemarkeerd, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden om later aan u te geven, sturen we een terugbetaling naar de schenker en hij zal informatie krijgen over uw retourzending. 

Bestellings-annulering

Stuur een e-mail naar returns-cancelations@thedesignpart.com om een annuleringsverzoek te sturen. Bij alle annuleringen worden 10 annuleringskosten in rekening gebracht ter dekking van verwerkingskosten. Alle annuleringen moeten schriftelijk door ons worden bevestigd en een bestelling of product wordt pas geannuleerd als u een bevestigende bevestiging van ons hebt ontvangen. Als u de annulering wilt bespoedigen, stuur dan een e-mail naar returns-cancelations@thedesignpart.com. We zullen er alles aan doen om aan annuleringsverzoeken te voldoen, maar helaas is dit soms niet mogelijk en zullen er verzendkosten in rekening worden gebracht. Het bevestigen van de annulering kan enige tijd duren, omdat we tijd nodig hebben om contact op te nemen met onze distributiepartners om de verwerking en verzending stop te zetten, en we moeten ervoor zorgen dat uw bestelling nog niet is verzonden. Zodra uw producten zijn verzonden, moet u de hierboven beschreven retourprocedure volgen als u het product niet langer wilt hebben.ct.

Schade

Hoewel het jammer is, worden items af en toe beschadigd tijdens het transport of hebben ze verborgen schade. Als je bestelling beschadigd aankomt, meld dit dan binnen 14 dagen na ontvangst. Schadeclaims kunnen na 14 dagen niet meer worden ingediend, dus inspecteer en meld binnen dit venster. Beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie. We zullen beschadigde items of onderdelen vervangen of betalen om ze te laten repareren.

Volg deze stappen om een schadeclaim in te dienen:

* E-mail meerdere foto's van de beschadigde goederen naarreturns-cancellations@thedesignpart.com

* Voeg alsjeblieft close-ups en brede foto's van de schade toe en fotografeer ook de doos en het verzendlabel.

* Noteer in uw bericht uw bestelnummer en contactgegevens.

* We zullen proberen om u een vervangend product te sturen. Beschadigde artikelen kunnen niet worden geretourneerd voor restitutie.