Expédition et livraisons

EXPÉDITION ET LIVRAISON

MISE À JOUR GÉNÉRALE DU BREXIT 2021

Nous expédions toujours au Royaume-Uni et faisons de notre mieux pour nous assurer que les commandes sont exécutées le plus rapidement possible, mais en raison du Brexit, les services de messagerie connaissent de brefs retards en ce moment et nous vous demandons de bien vouloir patienter pendant cette période de transition.

BREXIT - MISE À JOUR DES ARTICLES PLUS GRANDS

Pour le moment, nous sommes en mesure d'expédier des articles plus petits au Royaume-Uni, mais des articles plus volumineux ont actuellement été mis en attente par les services de messagerie. Nous espérons que cela sera résolu le plus rapidement possible et vous remercions de votre patience pendant cette période.

Partenaires transporteurs / Comment ma commande me parviendra-t-elle??

Nous avons soigneusement sélectionné un certain nombre de transporteurs internationaux bien respectés pour collaborer. Nous avons choisi de travailler spécifiquement avec DHL, FedEx, DPD et UPS. Avec ces transporteurs fiables, nous avons constaté que nous pouvons fournir une expérience d'expédition rapide et transparente pour vous en tant que client, avec un suivi de la disponibilité fourni sur toutes les commandes.

Suivi de colis / Où est mon colis?

Dès qu'une commande a été emballée ou a quitté notre entrepôt un e-mail automatisé avec un numéro de suivi vous sera envoyé directement en tant que client, cela vous permet de garder un œil attentif sur l'ensemble du parcours de votre commande ce qui devrait vous laisser un peu de temps pour préparer l'arrivée de vos colis.).

Livraison non disponible pour votre emplacement?

Nous expédions nos produits dans la majorité des pays du monde, mais il existe parfois des restrictions d'expédition en raison d'un certain nombre de facteurs. Si la livraison n'est pas disponible pour votre pays, veuillez nous contacter et nous indiquer où vous souhaitez que votre commande soit expédiée et nous ferons de notre mieux pour vous fournir un devis.Logistics@timelessdesignworks.com

Cargaison expéditions

Pour l'expédition de marchandises volumineuses et volumineuses Des colis de plus de 300 cm de circonférence seront envoyés par fret aérien et routier avec l'un de nos services de transport de confiance. Si aucun accord particulier n'a été conclu avant l'achat, la commande sera livrée directement à votre porte / trottoir de votre adresse indiquée. Le transitaire contactera le client par téléphone ou par e-mail pour confirmer un délai de livraison précis.ime.

Pour toute autre question concernant votre envoi, n'hésitez pas à contacter une personne de notre service client en envoyant un e-mail à support@thedesignpart.com

Délais de livraison

Pour les produits en stock et les commandes passées avant 14h00, les expéditions seront effectuées le lendemain. Pour toute commande passée après 16h00; ou un vendredi-dimanche, il ne nous est malheureusement pas possible de procéder à l'expédition avant le jour ouvrable suivant, lundi. Pour les produits encombrants, ils ne peuvent être expédiés que le mardi, deuxième jour ouvrable de la semaine.

Les livraisons peuvent être attendues dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. Pour les marchandises volumineuses et les pays situés en dehors de la zone Schengen Europe, les délais de livraison peuvent être un peu plus longs. Les commandes de ce type peuvent arriver entre 5 et 10 jours ouvrables.s.

Pour tous les produits "en rupture de stock" ou les produits qui ont un "temps d'attente", vous pouvez vous attendre à attendre un peu plus longtemps. Dès que votre commande est passée, nous contacterons le fabricant et passerons la commande. Les délais de fabrication sont sujets à changement, mais nous pouvons vous assurer que nous expédierons toutes les marchandises et tous les colis dès que possible.

Si plusieurs produits sont commandés ensemble, ils seront compilés ensemble pour une livraison à moins qu'un ou plusieurs produits ne soient pas facilement disponibles. Si tel est le cas, les produits disponibles peuvent être envoyés à l'avance.

Retours et annulations

Avant que votre commande ne soit soigneusement emballée dans notre entrepôt, nous vérifions son état d'intégrité. Dans certains cas, cependant, des dommages peuvent survenir pendant le transport. Pour cette raison, nous vous demandons de vérifier soigneusement si chaque article est complet et si quelque chose a été endommagé pendant le transport. Si tel est le cas, nous vous recommandons de refuser la livraison du facteur et d'en informer notre service client. De cette façon, le colis sera automatiquement renvoyé à notre entrepôt.

Si vous avez accepté la livraison malgré notre recommandation, ne vous inquiétez pas. Vous avez toujours droit à notre politique de retour de 50 jours. Si tel est le cas, nous vous demandons de nous envoyer des photos numériques des dommages causés à votre produit par e-mail avec une facture ou un numéro de commande. De cette façon, nous pouvons organiser la collecte de vos marchandises endommagées et nous pouvons travailler à l'envoi d'un remplacement dans les plus brefs délais.e.

Pour les commandes que vous souhaitez retourner, nous vous prions de bien vouloir remplir le formulaire de retour disponible ici:www.thedesignpart.com/pages/returns-form

Veuillez noter que nous ne pouvons pas vous fournir d'emballage supplémentaire pour les retours, donc lors de la réception de votre produit, veuillez faire attention car il peut être difficile de trouver un emballage approprié pour nous renvoyer les marchandises en bon état.

Douanes & amp; Fonctions

Veuillez noter que des droits de douane et des droits peuvent s'appliquer lors de la passation de votre commande en fonction du pays de réception. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à support@thedesignpart.com