Retour et annulation

Nous sommes fiers de proposer des meubles et des objets intemporels et uniques.

Nous comprenons que toutes les commandes ne seront pas parfaites, et par conséquent, veuillez vous demander de consulter notre politique pour comprendre comment déposer vos retours et à quoi vous attendre.

Retour

*Nous avons des politiques de retour différentes, selon l'article. Les conditions générales de retour s'appliquent à tous les articles, les exemptions et les différentes procédures de retour sont énumérées ci-dessous:

*La collection Pierre Jeanneret par Srelle : Les articles Srelle peuvent être envoyés directement à quelques endroits dans l'UE.

Conditions générales de retour:

* Tous les retours doivent être effectués dans les 50 jours suivant la réception.

* Tous les produits doivent être neufs, inutilisés et avoir des boîtes, un emballage et du matériel d'origine.

* Les dommages doivent être signalés dans les 15 jours suivant la réception avec des images pour la documentation. Nous émettrons un remplacement et nous n'acceptons pas les retours pour les produits endommagés ou défectueux.

Articles non retournables:

- Articles endommagés. Les articles qui sont arrivés endommagés ne seront pas remboursés.

- Cartes cadeaux

- Articles en vente

- Commandes personnalisées Toutes les commandes personnalisées ne sont pas éligibles au retour ou à l'annulation une fois que les articles sont entrés en production.).

Pour compléter votre retour, nous avons besoin des éléments suivants:

• Veuillez remplirce formulaire.

• Les conditions ci-dessus doivent toutes être remplies.

• Veuillez consulter les informations ci-dessous avant de procéder à votre demande de retour.

Renvoyer les informations le cas échéant) 

Votre retour est considéré comme un remords si vous changez d'avis et souhaitez retourner votre achat. Veuillez noter que vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et de manutention aller et retour, et ce montant sera déduit de votre remboursement. La livraison gratuite et les frais d'expédition de 14,99 ne sont pas les frais d'expédition, et nous déduirons le montant que nos transporteurs nous facturent. Nous vous fournirons des étiquettes prépayées le cas échéant afin que vous puissiez profiter de nos remises d'expédition. Vous êtes responsable de l'organisation de l'expédition de retour et nous ne payons pas le ramassage. Les exceptions sont les mentions ci-dessus. Vous pouvez également utiliser votre transporteur si vous préférez.efer.

Tous les retours doivent être reçus à l'état neuf et inclure tout le matériel et les instructions. Les retours doivent nous être renvoyés dans les 50 jours suivant l'autorisation. Les retours doivent avoir tous les emballages d'origine: boîte, mousse intérieure, plastique. Les clients sont responsables de l'emballage et de l'apport de leurs boîtes / produits à l'établissement pour les petits colis. Les clients sont responsables du chargement de tous les produits sur le camion pour les expéditions de retour.

Remboursements le cas échéant) 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants, le cas échéant) 

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. 

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à return-cancelations@thedesignpart.com. 

Les articles en Sale le cas échéant) 

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés; malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges le cas échéant) 

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à returns-cancelations@thedesignpart.com.

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau pour la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque cadeau vous sera envoyé par email. 

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau, et il sera informé de votre retour. 

Annulation de la commande

Veuillez envoyer un e-mail à retours-cancelations@thedesignpart.com pour envoyer une demande d'annulation. Toutes les annulations seront soumises à des frais d'annulation de 10 pour couvrir les frais de traitement. Toutes les annulations doivent être confirmées par écrit par nous, et une commande ou un produit n'est pas annulé jusqu'à ce que vous receviez une confirmation affirmative de notre part. Si vous souhaitez accélérer l'annulation, veuillez envoyer un e-mail à returns-cancelations@thedesignpart.com. Nous ferons tout notre possible pour répondre aux demandes d'annulation, mais malheureusement, cela n'est parfois pas possible et des frais d'expédition en découleront. La confirmation de l'annulation peut prendre un certain temps, car nous avons besoin de temps pour contacter nos partenaires de distribution pour interrompre tout traitement et toute expédition, et nous devons nous assurer que votre commande n'a pas déjà été expédiée. Une fois vos produits expédiés, vous devrez suivre la procédure de retour détaillée ci-dessus si vous ne souhaitez plus le produit.ct.

Dégâts

Bien que ce soit malheureux, les articles sont parfois endommagés pendant le transport ou ont des dommages cachés. Si votre commande arrive endommagée, veuillez le signaler dans les 14 jours suivant sa réception. Les réclamations pour dommages ne peuvent pas être déposées après 14 jours, veuillez donc inspecter et rapporter dans cette fenêtre. Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement. Nous remplacerons les articles endommagés, les pièces ou paierons pour les faire réparer.

Suivez ces étapes pour déposer une réclamation pour dommages:

* Envoyez par e-mail plusieurs photos de la marchandise endommagée àreturn-cancellations@thedesignpart.com

* Veuillez inclure des gros plans et des plans larges des dommages et photographier également la boîte et l'étiquette d'expédition.

* Dans votre message, veuillez noter votre numéro de commande et vos coordonnées.

* Nous travaillerons pour vous envoyer un produit de remplacement. Les articles endommagés ne peuvent pas être retournés pour un remboursement.