Envíos y entregas

ENVÍO Y ENTREGA

ACTUALIZACIÓN GENERAL BREXIT 2021

Todavía estamos enviando al Reino Unido y estamos haciendo todo lo posible para garantizar que los pedidos se cumplan lo antes posible; sin embargo, debido al Brexit, los servicios de mensajería están experimentando breves demoras en este momento y le rogamos que tenga paciencia durante este período de transición.

BREXIT - ACTUALIZACIÓN DE ARTÍCULOS MÁS GRANDES

Por el momento, podemos enviar artículos más pequeños al Reino Unido, sin embargo, los servicios de mensajería han puesto en espera los artículos más grandes. Esperamos que esto se resuelva lo antes posible y le agradecemos su paciencia durante este tiempo.

Socios de transporte de envíos / ¿Cómo llegará mi pedido??

Hemos seleccionado cuidadosamente una serie de operadores internacionales muy respetados para trabajar junto a ellos. Elegimos trabajar específicamente con DHL, FedEx, DPD y UPS. Con estos transportistas confiables, descubrimos que podemos brindarle una experiencia de envío rápida y sin problemas para usted como cliente, con disponibilidad de seguimiento en todos los pedidos.

Seguimiento de paquetes / ¿Dónde está mi paquete??

Tan pronto como un pedido haya sido empaquetado o salido de nuestro almacén, se le enviará directamente a usted como cliente un correo electrónico automatizado con un número de seguimiento, lo que le permite vigilar de cerca todo el recorrido de su pedido, lo que debería darle algo de tiempo. para prepararse para la llegada de sus paquetes.).

Envío no disponible para su ubicación?

Enviamos nuestros productos a la mayoría de los países del mundo, pero ocasionalmente existen algunas restricciones de envío debido a varios factores. Si el envío no está disponible para su país, comuníquese con nosotros y háganos saber a dónde desea que se envíe su pedido y haremos todo lo posible para brindarle un presupuesto.logistics@timelessdesignworks.com

Carga envios

Para el envío de productos grandes y voluminosos, los paquetes de más de 300 cm de circunferencia los enviaremos por vía aérea y por carretera con uno de nuestros servicios de transporte de confianza. Si no se llegó a un acuerdo especial antes de la compra, el pedido se entregará directamente en su puerta / acera de su dirección indicada. El transportista se pondrá en contacto con el cliente por teléfono o correo electrónico para confirmar un plazo de entrega específico.ime.

Para cualquier otra pregunta relacionada con su envío, no dude en ponerse en contacto con alguien de nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a support@thedesignpart.com

Tiempos de entrega

Para los productos que se encuentren en stock y los pedidos que se hayan realizado antes de las 14:00 horas, los envíos se realizarán al día siguiente. Para pedidos realizados después de las 16:00 horas; o de viernes a domingo, lamentablemente no podemos continuar con el envío hasta el siguiente día hábil, el lunes. En el caso de mercancías voluminosas, no se podrán enviar hasta el martes, segundo día laborable de la semana.

Se puede esperar que las entregas lleguen dentro de 2-5 días hábiles. Para productos voluminosos y países que se encuentran fuera de la zona schengen, los tiempos de entrega en Europa pueden tardar un poco más. Se puede esperar que los pedidos de este tipo lleguen entre 5 y 10 días hábiles.s.

Para cualquier producto que esté "agotado" o productos que tengan un "tiempo de espera", puede esperar un poco más. Tan pronto como se realice su pedido, nos comunicaremos con el fabricante y realizaremos el pedido. Los tiempos de fabricación están sujetos a cambios, pero podemos asegurarle que enviaremos todos los productos y paquetes lo antes posible.

Si se ordenan varios productos juntos, se compilarán juntos para una entrega, a menos que uno o más productos no estén disponibles. Si este es el caso, los productos disponibles pueden enviarse con anticipación.

Devoluciones y cancelaciones

Antes de que su pedido sea empaquetado cuidadosamente en nuestro almacén, verificamos que esté intacto. Sin embargo, en casos aislados pueden producirse daños durante el transporte. Por esta razón, le pedimos que verifique cuidadosamente si cada artículo está completo y si algo se dañó durante el transporte. Si este es el caso, le recomendamos que rechace la entrega del cartero e informe a nuestro servicio de atención al cliente. De esta forma el paquete será devuelto automáticamente a nuestro almacén.

Si aceptó la entrega a pesar de nuestra recomendación, no se preocupe. Aún tiene derecho a nuestra política de devolución de 50 días. Si este es el caso, le pedimos que nos envíe fotos digitales de los daños causados a su producto por correo electrónico con una factura o número de pedido adjunto. De esta manera, podemos organizar la recogida de sus productos dañados y podemos trabajar para enviar un reemplazo lo antes posible.e.

Para los pedidos que desee devolver, le rogamos que complete el formulario de devolución que está disponible aquí:www.thedesignpart.com/pages/returns-form

Tenga en cuenta que no podemos proporcionarle un embalaje adicional para las devoluciones, por lo que cuando reciba su producto, tenga la amabilidad de prestar atención, ya que puede ser difícil encontrar un embalaje adecuado para devolvernos la mercancía en buenas condiciones.

Aduanas & amp; Deberes

Tenga en cuenta que se pueden aplicar aranceles y aduanas al realizar su pedido, según el país receptor. Si tiene alguna pregunta, contáctenos en support@thedesignpart.com