Devolución y cancelación

Estamos orgullosos de ofrecer muebles y objetos únicos y atemporales.

Entendemos que no todos los pedidos encajarán perfectamente y, por lo tanto, le pedimos que revise nuestra política para comprender cómo presentar sus devoluciones y qué esperar.

Devoluciones

*Tenemos diferentes políticas de devolución, según el artículo. Las condiciones generales de devolución se aplican a todos los artículos, las exenciones y los diferentes procedimientos de devolución se enumeran a continuación:

*La colección Pierre Jeanneret de Srelle : Los artículos Srelle se pueden enviar directamente a un par de ubicaciones en la UE.

Condiciones generales de devolución:

* Todas las devoluciones deben realizarse dentro de los 50 días posteriores a la recepción.

* Todos los productos deben ser nuevos, sin usar y tener cajas, empaques y herrajes originales.

* Los daños deben informarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción con imágenes para la documentación. Emitiremos un reemplazo y no aceptamos devoluciones por productos dañados o defectuosos.

Artículos no retornables:

- Objetos dañados. Los artículos que lleguen dañados no serán reembolsados.

- Tarjetas regalo

- Artículos en oferta

- Pedidos personalizados Todos los pedidos personalizados no son elegibles para devolución o cancelación una vez que los artículos han entrado en producción.).

Para completar su devolución, requerimos lo siguiente:

• Por favor llenaloesta forma.

• Deben cumplirse todas las condiciones anteriores.

• Revise la siguiente información antes de continuar con su solicitud de devolución.

Devuelva la información si corresponde) 

Su devolución se considera un remordimiento si cambia de opinión y desea devolver su compra. Tenga en cuenta que usted es responsable de todos los costos de envío y manejo de salida y devolución, y esta cantidad se deducirá de su reembolso. El envío gratuito y las tarifas de envío de 14,99 no son los gastos de envío, y deduciremos el importe que nos facturan nuestros transportistas. Le proporcionaremos etiquetas de prepago cuando corresponda para que pueda aprovechar nuestros descuentos de envío. Usted es responsable de organizar el envío de devolución y no pagamos la recogida. Las excepciones son las menciones anteriores. También puede utilizar su operador si lo prefiere.efer.

Todas las devoluciones deben recibirse en nuevas condiciones e incluir todo el hardware y las instrucciones. Los envíos de devolución deben devolverse en un plazo de 50 días a partir del momento de la autorización. Las devoluciones deben tener todo el embalaje original: Caja, Espuma Interior, Plástico. Los clientes son responsables de empaquetar y traer sus cajas / productos a la instalación para productos de paquetes pequeños. Los clientes son responsables de cargar todos los productos en el camión para los envíos de carga de devolución.

Reembolsos si corresponde) 

Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes si corresponde) 

Si aún no ha recibido un reembolso, primero vuelva a verificar su cuenta bancaria. 

Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.

A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros en returns-cancelations@thedesignpart.com. 

Artículos en Sale , si corresponde) 

Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; Desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios si aplica) 

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a returns-cancelations@thedesignpart.com.

Regalos

Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo electrónico. 

Si el artículo no se marcó como regalo cuando lo compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución. 

Cancelación de orden

Envíe un correo electrónico a returns-cancelations@thedesignpart.com para enviar una solicitud de cancelación. Todas las cancelaciones estarán sujetas a una tarifa de cancelación de 10 para cubrir las tarifas de procesamiento. Todas las cancelaciones deben ser confirmadas por escrito por nosotros, y un pedido o producto no se cancela hasta que reciba nuestra confirmación afirmativa. Si desea acelerar la cancelación, envíe un correo electrónico a returns-cancelations@thedesignpart.com. Haremos todo lo posible para satisfacer las solicitudes de cancelación, pero desafortunadamente, a veces esto no es posible y se generarán cargos de envío. Confirmar la cancelación puede llevar algún tiempo, porque necesitamos tiempo para comunicarnos con nuestros socios de distribución para detener cualquier procesamiento y envío, y debemos asegurarnos de que su pedido aún no se haya enviado. Una vez que se envíen sus productos, deberá seguir el procedimiento de devolución detallado anteriormente si ya no desea el producto.ct.

Daños y perjuicios

Aunque es lamentable, los artículos se dañan ocasionalmente durante el transporte o tienen daños ocultos. Si su pedido llega dañado, infórmelo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Las reclamaciones por daños no se pueden presentar después de 14 días, así que inspeccione e informe dentro de esta ventana. Los artículos dañados no se pueden devolver para obtener un reembolso. Reemplazaremos los artículos o piezas dañados o pagaremos para repararlos.

Siga estos pasos para presentar una reclamación por daños:

* Envíe por correo electrónico varias fotos de la mercancía dañada aReturns-cancellations@thedesignpart.com

* Incluya primeros planos y planos generales del daño y fotografíe también la caja y la etiqueta de envío.

* En su mensaje, tenga en cuenta su número de pedido y la información de contacto.

* Trabajaremos para enviarle un producto de reemplazo. Los artículos dañados no se pueden devolver para obtener un reembolso.